Formación

Queremos contribuir al fomento de las habilidades de nuestros franquiciados con un itinerario de formación continua. Nuestro objetivo es dar una adecuada preparación para afrontar y vencer los continuos desafíos del mercado. Utilizamos tanto la metodología de formación en aula como a distancia.

Nuestro recorrido formativo se compone de 3 fases principales con una duración total de 6 semanas:

• 1 semana de Formación en el centro piloto del Franquiciado de Área;
• 3 semanas de Curso en Aula;
• 2 semanas de Formación en el centro piloto del Franquiciado de Área.

Durante la primera semana de Formación en el centro piloto el nuevo Franquiciado se acerca a la operativa cotidiana de un Centro MBE. Es importante que: consigas una visión general de los elementos que componen el negocio, te familiarices con el lenguaje MBE y con las características básicas de cada profit center.

Todo eso facilita el proceso de aprendizaje durante el Curso en aula, en cuánto que el franquiciado estará capacitado para reconducir enseguida las informaciones recibidas a la operativa cotidiana observada.

Nuestro objetivo con el Curso en aula es profundizar el conocimiento del concepto MBE, de nuestro Servicio al Cliente, la gestión de cada Profit Center, los procedimientos y los cumplimientos conexos al Business. La alternancia entre lecciones teóricas, ejercicios y role-playing, individuales y de grupo, facilita el aprendizaje y permite a los participantes tener una visión completa de los contenidos de la actividad del centro.

El In-Store Training posterior a la parte en aula es la fase de dos semanas con la que concluye el training inicial. Como en la primera semana de formación, también este período didáctico se desarrolla en el centro piloto del Franquiciado de Área. Nuestro objetivo es permitir al franquiciado completar los conocimientos adquiridos durante el Curso, viviendo en primera persona la operativa cotidiana del centro y desarrollando las capacidades necesarias para administrar su propio Centro MBE.

Ponemos por lo tanto atención, más que en las cuestiones técnicas de cada Profit Center, en el desarrollo de las habilidades de Problem Solving y Servicio al Cliente.

Al término del In-Store Training el nuevo Franquiciado contará con todos los conocimientos para administrar su centro MBE de forma autónoma.

Además, apostamos por la Formación a distancia para garantizar una constante puesta al día, indispensable para quién como nosotros ofrece Servicios y los quiere ofrecer a sus con clientes un excelente nivel de calidad. Se trata de cursos interesantes, prácticos y preparados para su aplicación; los formadores son compañeros además de Proveedores y Partners que presentan temas y argumentos.

La formación, que se basa sustancialmente en la experiencia de los Franquiciados existentes, no se agota en la fase de pre-apertura del punto de venta. El Departamento de Training, en colaboración con el Departamento de Operaciones, gestiona y organiza periódicamente seminarios formativos específicos bien en la Central o en todo el territorio.

A la metodología de formación “en aula" se suma la "a distancia" para facilitar la difusión de know-how y el fomento de las competencias profesionales de sector. De hecho es posible conectarse gratuitamente en cualquier momento del día a la plataforma Internet desde la que se accede, después de una simple inscripción, a los contenidos formativos diferenciados por áreas temáticas.